Retourneren

Für Einkäufe bei heminredning.de bieten wir eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an. Dieses zusätzliche Angebot schränkt dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte bei mangelhafter Ware nicht ein.

Eine kostenlose Rückgabe anmelden

1. Schreibe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an [email protected]. Nenne möglichst die Bestellnummer und die Artikel, die du zurückgeben möchtest.
2. Wir teilen dir die passende Rücksendeadresse und die Organisation der kostenfreien Rücksendung mit. Bitte sende die Ware nicht ohne Abstimmung an eine beliebige Adresse auf der Verpackung.
3. Verpacke die Artikel sicher und bewahre einen Versandnachweis auf. Bei sperrigen Artikeln stimmen wir die Rückgabe mit dir ab.

Eine formlose, eindeutige Nachricht genügt, um uns deinen Rückgabewunsch mitzuteilen. Für das freiwillige Angebot bitten wir dich, die Ware vollständig, mit Zubehör und ohne eine über das Prüfen hinausgehende Nutzung zurückzugeben. Wenn möglich, verwende die Originalverpackung; sie ist keine Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher können einen Fernabsatzkauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Bei Waren beginnt die Frist mit deren Erhalt durch dich oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist; bei getrennt gelieferten Artikeln einer einheitlichen Bestellung grundsätzlich mit dem letzten Artikel. Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei individuell angefertigten, schnell verderblichen oder nach Lieferung entsiegelten, aus Hygienegründen nicht rückgabefähigen Waren gelten.

Teile deinen Widerruf eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail an [email protected]. Die rechtzeitige Absendung der Erklärung wahrt die Frist. Eine vorherige Genehmigung ist für den gesetzlichen Widerruf nicht erforderlich.

Rückzahlung

Bei einem gesetzlichen Widerruf zahlen wir die erhaltenen Beträge einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurück. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware oder eines Nachweises über die Rücksendung zurückhalten. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel und ohne zusätzliche Erstattungsgebühr.

Für eine Rückgabe im Rahmen unseres zusätzlichen 30-Tage-Angebots veranlassen wir die Rückzahlung nach Eingang und Prüfung der Ware, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deren Eingang. Die Gutschrift kann anschließend je nach Zahlungsanbieter weitere Bearbeitungszeit benötigen.

Falsche, beschädigte oder mangelhafte Artikel

Bitte kontaktiere uns unter [email protected], damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung abstimmen können. Deine gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von unserer 30-Tage-Rückgabe und werden dadurch weder ersetzt noch verkürzt.

Stand: 30. Oktober 2026